Reach Webphone: Eine leistungsstarke PABX-Lösung zur Echtzeit-Überwachung von Anrufen
Reach Webphone ist eine PABX-Lösung, die einen Roboter mitbringt, um Ihnen bei jedem Anruf auf dem Laufenden zu halten. Egal, ob Sie Anrufe tätigen oder entgegennehmen, ist Reach-Mobcall bereit, wenn Sie es am meisten brauchen. Durch die Überwachung jeder Interaktion benachrichtigt es Sie über Verkaufschancen, Probleme und Kundenzufriedenheit und ergreift entsprechende Maßnahmen basierend auf den Bedürfnissen jedes Kunden.
Laut einer Studie von Accenture Strategy verlieren Unternehmen aufgrund schlechten Kundenservice 400 Milliarden US-Dollar. Aber Sie müssen nicht Teil dieser Statistik sein! Mit Reach Webphone können Sie Ihren Kundenservice in Echtzeit überwachen und Benachrichtigungen über kritische Momente erhalten, die Aufmerksamkeit erfordern, wie verpasste Anrufe oder das Interesse eines Kunden an einem Produkt. Dies ermöglicht es Ihnen, Probleme schneller zu lösen und die Kundenerfahrung zu verbessern, bevor es zu spät ist.
Reach Webphone bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter cloudbasierte IP-PABX, cloudbasiertes Contact Center, Festnetz- und Mobiltelefonie, Online-Anrufberichte, Anrufaufzeichnung, Voicemail, Videokonferenzen, Anrufe auf mehreren Geräten beantwortet, lokale Überlebensfähigkeit (JBC), individuelle IVRs, zeitbasierte Routing, follow-me/find-me, integrierte Voicemail mit E-Mail, Anrufzweige/Hunt-Gruppen, Blacklist/Whitelist und Contact Center-Berichte.
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